Поддержка сотрудников
Помогаем, когда не открывается 1С, пропала почта или нужно подготовить компьютер новому коллеге.
- Компьютеры и программы
- Почта, принтеры и периферия
- Учётные записи и права доступа
ИТ-аутсорсинг для бизнеса Занимайтесь
Занимайтесь
бизнесом
ИТ — на нас
Помогаем вашей команде работать без лишних забот об ИТ.Поддерживаем сотрудников, серверы и сеть. Защищаем данные, запускаем офисы и внедряем ИИ-агентов. Поможем с одной задачей или возьмём ИТ на сопровождение.
- Поддержка команды
- Серверы и сеть
- ИТ-проекты
✦
Привет! Я ваш ИТ-помощникНажмите на меня — проверю системы
QQ IT / МониторингДЕМО
Системы под контролемВсе 4 сервиса доступны
Доступность100%
Отклик44мс
Инциденты0
СервисОткликСтатус
1С24 мсРаботает ✓
Почта38 мсРаботает ✓
Файлы16 мсРаботает ✓
VPN42 мсРаботает ✓
Отклик сервисовВ норме
44мсПорог · 80 мс
−30 проверокСейчас
Среднее 43 мсМаксимум 51 мс
Дополнительные проверки
СетьГотово к проверке
ЗащитаГотово к проверке
ДискГотово к проверке
КопияГотово к проверке
Резервная копия проверенаДанные готовы к восстановлениюСегодня, 03:00 ✓
Ваш ИТ-контурОдна команда — все устройства
Я рядом и слежу, чтобы всё было спокойноОдна команда для всей инфраструктуры
ПоддержкаБезопасностьРазвитие
Помогаем с ИТ
каждый день
От компьютера сотрудника до серверов, касс и автоматизации. Объясним, что стоит сделать сейчас, а что может подождать.
Серверы и сети
Настраиваем серверы, интернет и Wi-Fi, чтобы рабочие сервисы были доступны команде.
- Серверы Windows и Linux
- Wi-Fi, VPN и сетевое оборудование
- Файловые ресурсы и удалённый доступ
Защита и резервные копии
Защищаем данные и сервисы: настраиваем межсетевые экраны, антивирусы и резервное копирование.
- Межсетевые экраны (firewall) и права доступа
- Установка и администрирование Kaspersky
- Резервные копии и проверка восстановления
1С и бизнес-системы
Поддерживаем 1С и связываем её с другими сервисами, чтобы данные передавались без ручного ввода.
- Настройка и сопровождение 1С
- Доработки под задачи компании
- Интеграции и автоматизация
Открытие и переезд офиса
Планируем ИТ-часть изменений: от схемы подключения до запуска рабочих мест.
- Сеть и подбор оборудования
- Рабочие места, кассы и видеонаблюдение
- План запуска и документация
Автоматизация и ИИ-агенты
Внедряем автоматизацию и ИИ-агентов для повторяющихся задач. Связываем сервисы и согласуем доступы к данным.
- ИИ-агенты для рабочих процессов
- Интеграции 1С, CRM и других сервисов
- Автоматизация отчётов, встреч и звонков
Кому мы уже
помогаем
Открываем площадки, наводим порядок в системах и остаёмся рядом после запуска. Несколько примеров из нашей работы.
«Светлый мир»: независимая ИТ-среда
Выстроили независимую ИТ-инфраструктуру при выходе из холдинга. Продолжаем сопровождение и развитие систем.
Что сделали для команды
- Перенесли рабочие системы и данные
- Связали 1С с ГИС ЖКХ и складским учётом
- Настроили защиту данных и мониторинг
Подробнее о работах
- Перенос систем. Перенесли 1С ЖКХ, Документооборот и ЗУП, сохранив данные и права доступа.
- Серверы и почта. Развернули AD, DNS, файловые серверы и виртуальную среду. Заменили Exchange на VK WorkSpace.
- Сеть и контроль. Настроили MikroTik, бесшовный Wi-Fi и мониторинг Zabbix.
- Защита данных. Настроили межсетевые экраны (firewall), права доступа и резервное копирование. Установили антивирусы Kaspersky и взяли на себя их администрирование.
- Интеграции и единый вход. Связали 1С с ГИС ЖКХ и складским учётом. Настроили сетевые протоколы для единого входа.
- Мониторинг пожарной системы. Настроили интеграцию и контроль работоспособности датчиков. Обслуживание самого оборудования в проект не входило.
- Сопровождение. Продолжаем консалтинг и поддержку ИТ под ключ.
1С · ГИС ЖКХ · VK WorkSpace · MikroTik · Zabbix · Kaspersky
«Прайм инженеринг»: ИТ с нуля
Создали инфраструктуру с нуля и перенесли её в новый офис. Поддерживаем сотрудников и рабочие сервисы.
Что сделали для команды
- Сервер 1С, копии Veeam и защита Kaspersky
- Общие файлы, почта и бесшовный Wi-Fi
- ИИ-инструменты для повседневных задач
Подробнее о работах
- 1С и данные. Развернули сервер 1С и резервное копирование Veeam. Настроили общий диск с теневыми копиями для восстановления версий файлов.
- Почта и сеть. Подключили Яндекс 360, настроили учётные записи и бесшовный Wi-Fi. Продолжаем сопровождать сервисы.
- Защита инфраструктуры. Настроили межсетевые экраны (firewall), установили Kaspersky и администрируем антивирусную защиту. Резервное копирование Veeam помогает сохранять данные для восстановления после сбоев.
- Работа команды. Помогаем сотрудникам применять ИИ и решаем повседневные технические вопросы.
- Переезд офиса. Перенесли инфраструктуру в новый офис и продолжаем её поддерживать.
1С · Veeam Backup · Kaspersky · Яндекс 360 · Wi-Fi · ИИ
Сайт клиента ↗КТ Crossfit: открытие и поддержка
Подготовили ИТ к открытию зала. Сопровождаем оборудование и помогаем сотрудникам каждый день.
Что сделали для команды
- Бесшовный Wi-Fi и гостевая сеть с хотспотом
- Кассовое оборудование и ККМ-сервер
- Видеонаблюдение и поддержка команды
Подробнее о работах
- Открытие зала. Спланировали и настроили ИТ-оборудование для новой площадки.
- Wi-Fi для команды и гостей. Организовали бесшовную сеть и отдельный гостевой доступ с хотспотом.
- Оплаты и безопасность. Настроили кассовое оборудование и ККМ-сервер. Спроектировали видеонаблюдение и продолжаем его администрировать.
- Ежедневная поддержка. Сопровождаем оборудование и помогаем пользователям с рабочими вопросами.
Wi-Fi · Hotspot · ККМ-сервер · Видеонаблюдение
Сайт клиента ↗Casa Del Caffe: кассы и сеть
Поддерживаем ИТ-инфраструктуру ресторана и розницы: от кассового места до сети и видеонаблюдения.
Что сделали для команды
- Сопровождение iiko, R-Keeper и ККТ
- Сканеры, принтеры и кассовые места
- Бесшовный Wi-Fi и видеонаблюдение
Подробнее о работах
- Кассы и программы. Сопровождаем iiko, R-Keeper, контрольно-кассовую технику и кассовые места.
- Оборудование. Поддерживаем сканеры и принтеры, оптимизируем работу кассового оборудования.
- Сеть и безопасность. Настроили бесшовный Wi-Fi и спроектировали видеонаблюдение.
iiko · R-Keeper · ККТ · Wi-Fi · Видеонаблюдение
Сайт клиента ↗Протоколы встреч, которые становятся задачами
Автоматизировали протоколы и задачи для команды с более чем 50 встречами в неделю.
Результат проекта
- Высвободили 150+ часов в месяц
- Точность извлечения задач — 95%
- Задачи создаются автоматически
Что сделали
- Запись встречи. ИИ-агент переводит речь в текст.
- Решения и задачи. Извлекает договорённости и формирует протокол встречи.
- Передача в работу. Автоматически создаёт задачи в рабочем трекере.
LLM · Транскрибация · Трекер задач
Три ИИ-агента для работы со звонками клиники
Автоматизировали напоминания о визитах и анализ звонков. Руководитель получает ежедневные отчёты.
Результат проекта
- 370+ звонков в неделю обрабатываются автоматически
- Ручной обзвон перед визитами автоматизирован полностью
- Ежедневная отчётность для руководителя
Что сделали
- Три ИИ-агента. Запустили напоминания о приёме, анализ входящих звонков и оценку качества.
- Связь сервисов. Объединили телефонию, распознавание речи, ИИ-анализ и КлиентиксCRM.
- Контроль обращений. Настроили задачи по пропущенным вызовам и ежедневные PDF-отчёты.
Beeline Cloud PBX · Yandex SpeechKit · YandexGPT · КлиентиксCRM
Работаем с вашей ИТ-средой
Поддерживаем ваши инструменты и связываем их между собой.
Учёт и бизнес-сервисы
- 1С
- 1С ЖКХ
- YCLIENTS
- IDENT
- Bitrix
- iiko
- r_keeper
Сеть и инфраструктура
- Cisco
- MikroTik
- Huawei
- HP
- Windows
- Linux
- AD / DNS
- Wi-Fi / VPN
Облачные провайдеры
- Selectel
- Yandex Cloud
- МТС
- Microsoft Azure
- VK Cloud
- Timeweb
Мониторинг и логи
- Zabbix
- PRTG
- Prometheus
- ELK
- VictoriaMetrics
- Loki
- Grafana
Почта и работа команды
- Postfix
- Exchange
- Яндекс 360
- VK WorkSpace
Защита и восстановление
- Kaspersky
- Veeam Backup
- Acronis
ИИ и телефония
- ChatGPT
- Qwen
- DeepSeek
- Yandex SpeechKit
- YandexGPT
- Beeline Cloud PBX
Не нашли свою систему? Обсудим поддержку ↗
Спокойствие — это системаВы знаете,
Вы знаете,
к кому обратиться
Вам не нужно разбираться в технических терминах и искать нужного специалиста. Напишите нам — уточним задачу, объясним варианты и доведём работу до результата.
Как начнём работуПомощь уже рядомОт обращения до решения
Поддержкав сети
Пример поддержки
Понятно, кто отвечает
Пишите в согласованный канал. Мы запишем задачу, определим приоритет и назначим того, кто её решит.
Прозрачно, что происходит
Заранее обсуждаем работы, сроки реакции и стоимость. Держим в курсе и рассказываем, что сделали.
Готово к следующему шагу
Планируем развитие инфраструктуры вместе с бизнесом: от нового сотрудника до нового офиса.
Столько поддержки,
сколько нужно вам
Начните с одной задачи. Или передайте нам повседневную работу с ИТ целиком.
Разовая помощь
Разобраться с конкретной задачей
Настроить компьютер, восстановить сервис или разобраться со сбоем. Объём и стоимость согласуем до начала работ.
Постоянная поддержка
Передать ИТ на сопровождение
Поддержка сотрудников, серверов и сети, защита и резервные копии. График и сроки реакции закрепляем в договоре.
Проектная работа
Запустить изменения в бизнесе
Открытие площадки, переезд офиса или внедрение ИИ-агентов. Подготовим план, оценим бюджет и передадим документацию.
Будем вашим ИТ-отделом или поможем штатным специалистам.Посмотреть ориентиры стоимости
Понятный ориентир
для вашего бюджета
Три примера по базовым ставкам. Обсудим вашу инфраструктуру и подготовим предложение с конкретным составом работ.
10 рабочих мест
от 15 000 ₽в месяц
- Без обслуживаемого сервера
- Помощь сотрудникам и настройка программ
10 × 1 500 ₽
Обсудить поддержку20 рабочих мест
от 35 000 ₽в месяц
- 1 сервер на сопровождении
- Поддержка сотрудников, сервера и сети
20 × 1 500 ₽ + 1 × 5 000 ₽
Обсудить поддержку30 рабочих мест
от 55 000 ₽в месяц
- 2 сервера на сопровождении
- Поддержка команды и рабочих сервисов
30 × 1 500 ₽ + 2 × 5 000 ₽
Обсудить поддержкуМинимальное сопровождение — 15 000 ₽/мес. Итог зависит от сервисов, графика и состава работ. Лицензии, оборудование, выезды и проекты рассчитываются отдельно. Примеры предварительные, не публичная оферта; налоговые условия фиксируем в предложении.
Разовая помощьот 2 500 ₽/час
Сопровождение и доработка 1Сот 3 000 ₽/час
Первичная консультацияБесплатно · список рекомендаций
Начать проще,
чем кажется
Не нужно заранее составлять техническое задание. Начнём с разговора, а дальше пройдём каждый шаг вместе.
Знакомимся
Обсуждаем задачи, команду, сервисы и то, что сейчас мешает работать.
Разбираемся
Изучаем инфраструктуру, защиту и резервные копии. Находим риски и задачи, которые стоит решить первыми.
Договариваемся
Согласуем состав обслуживания, график поддержки, сроки реакции и бюджет.
Берём в работу
Подключаем поддержку, ведём документацию и планируем следующие улучшения.
Вопросы перед знакомством
Собрали ответы, которые помогут понять, подходим ли мы вам.
Можно передать только часть задач?
Конечно. Начните с того, что нужно сейчас: помощь сотрудникам, серверы, резервные копии или отдельный проект. Договоримся об объёме и закрепим его в договоре.
Как рассчитывается стоимость?
На странице приведены примеры бюджета по количеству рабочих мест и серверов. Итог зависит от сервисов, графика, состава работ и выездов. Точную стоимость согласуем после первичной консультации.
Вы заменяете штатного системного администратора?
Можем взять на себя комплексное обслуживание или дополнить вашу ИТ-команду. Например, помочь с инфраструктурой, безопасностью или проектными задачами.
Как быстро вы реагируете на обращения?
Работаем с 09:00 до 21:00 по московскому времени. До начала обслуживания согласуем сроки реакции и приоритеты обращений, отдельно определим срочные задачи. Условия закрепим в соглашении об уровне сервиса (SLA).
Как вы учитываете безопасность при внедрении?
Согласуем доступы и порядок изменений. Настраиваем защиту под вашу инфраструктуру: межсетевые экраны, Kaspersky и резервное копирование. При внедрении ИИ отдельно обсуждаем, к каким данным и действиям получит доступ агент.
Что будет с доступами и документацией?
Порядок предоставления, хранения и отзыва доступов согласуем с вами. Документируем инфраструктуру и выполненные изменения, чтобы знания оставались у бизнеса.
Где вы работаете и выезжаете?
Основные выезды — по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Выезды в Москву также возможны по договорённости. Удалённо помогаем компаниям из других регионов.
Что входит в бесплатный аудит?
Первичная консультация и список рекомендаций: обсудим инфраструктуру, текущие риски и задачи. Подробное обследование, внедрение изменений и проектные работы оцениваем отдельно.
Обсудим задачу
Найдём решение
Начнём с бесплатной консультации. Обсудим вашу ИТ-среду и задачи, подготовим список рекомендаций и предложим следующий шаг.
Я помогу начатьРасскажите о задаче — а команда QQ IT предложит решение.
ВыездыСанкт-Петербург и ЛО
Москва — по договорённости
УдалённоКомпании из других регионов
Часы поддержки09:00–21:00 по Москве
